(FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

 

¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

Después de confirmado tu pago, tu pedido se entregará en un plazo máximo de 3 días hábiles dentro de la ciudad capital y de 3 a 5 días hábiles en el interior del país. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte al correo [email protected] redes sociales como Facebook https://www.facebook.com/calzadoroygt/ o por medio de nuestra cuenta  Instagram.  https://www.instagram.com/calzadoroy/?hl=es-la

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

En TIENDAROY.COM  te ofrecemos calzado  en perfecto estado, si en dado caso se entrega un calzado defectuoso, tienes que ponerte en contacto al correo [email protected], o ha las redes sociales  de tiendas roy como Facebook https://www.facebook.com/calzadoroygt/ o por medio de nuestra cuenta de Instagram https://www.instagram.com/calzadoroy/?hl=es-la  para que te demos una solución.

 

¿En una devolución, tengo que asumir yo el costo del envío?

Si en dada ocasión se hizo mal el envío del calzado, nosotros asumimos el costo. Si deseas cambiar el producto porque no te quedó la talla o alguna otra razón, puedes realizar el cambio de manera gratuita en alguna de nuestras ubicaciones o te enviaremos al transportista asumiendo el costo del reenvió.

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Con la función de Rastreo de TIENDAROY.COM, te ofrece actualizaciones del status de tu pedido con un solo clic. Diseñada para dar velocidad y practicidad, lo puedes encontrar en    

https://www.cargoexpreso.com/tracking/?guia=&jetpack_subscriptions_widget=IR+A+MI+PAQUETE

 

¿Qué métodos de pago hay?

Actualmente tenemos disponibles la forma de pago con Tarjetas de Crédito o Débito (Visa, MasterCard, American Express). O Pago contra entrega, recibes el producto en tu domicilio y pagas en efectivo.

 

¿Qué debo hacer si no recibo mi factura?

Debes de comunicarte  al correo [email protected], y solicitar una reimpresión de la factura con los datos correspondientes (nombre, Nit, fecha de compra).

 

¿Cómo puedo encontrar la dirección de una tienda Roy?

En el siguiente enlace encontraras un listado de todas las tiendas que tenemos en todo el país de Guatemala Ubicaciones  http://104.154.167.180/ubicaciones/ 

 

¿Cuándo aplica cambio?      

Favor de ver las políticas de cambio de la tienda roy en el siguiente link:  http://104.154.167.180/politicas/